Conditions d'utilisation
Les présentes conditions générales d'utilisation (les « Conditions ») régissent l'accès et l'usage du site shopci.store, plateforme e-commerce permettant aux créateurs d'Afrique de proposer leurs articles à la vente et aux clients de passer commande.
En accédant au site, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le service.
1. Objet et description du service
Shop CI Store est une plateforme SaaS (Software-as-a-Service) qui met en relation :
- des créateurs de boutiques (vendeurs) qui publient leur catalogue et reçoivent les commandes
- des clients qui consultent les boutiques et passent commande directement auprès des créateurs
Shop CI Store fournit l'infrastructure technique (catalogue, paiement, notifications WhatsApp) mais n'est pas partie aux transactions entre clients et boutiques.
2. Inscription et compte utilisateur
- L'inscription est gratuite et ouverte à toute personne de plus de 16 ans
- Vous garantissez l'exactitude des informations fournies
- Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe
- Toute activité depuis votre compte est réputée effectuée par vous
- L'inscription via Google Sign-In est autorisée et soumise aux conditions d'utilisation de Google
3. Création et gestion d'une boutique
Les créateurs s'engagent à :
- Proposer uniquement des articles qu'ils peuvent légalement vendre
- Décrire fidèlement leurs produits (matières, tailles, motifs)
- Tenir leur stock à jour
- Honorer les commandes reçues dans les délais annoncés
- Répondre aux clients dans un délai raisonnable
- Respecter les droits d'auteur et de propriété intellectuelle
4. Commandes et paiement
- Toute commande validée constitue un engagement contractuel entre le client et la boutique
- Les prix sont indiqués en Franc CFA (XOF), toutes taxes éventuelles incluses
- Le règlement s'effectue directement entre client et boutique (Orange Money, Wave, MTN MoMo, paiement à la livraison, etc.)
- Shop CI Store n'intervient pas dans la transaction financière et n'est pas dépositaire des fonds
- La confirmation de commande est envoyée sur WhatsApp aux deux parties
5. Livraison et retours
Les modalités de livraison (zone, délai, frais) et la politique de retour relèvent de la responsabilité exclusive de chaque boutique. Le client est invité à se renseigner auprès du créateur avant validation de la commande.
6. Pièces uniques et articles en édition limitée
Certains articles sont commercialisés en « pièce unique ». Une fois vendues, ces pièces ne sont pas reproduites. Aucun engagement de réassort ne peut être exigé de la boutique.
7. Propriété intellectuelle
- La plateforme Shop CI Store (interface, code, charte graphique) est protégée par le droit d'auteur
- Les photos, descriptions et créations publiées par les boutiques restent la propriété de leurs auteurs
- Toute reproduction non autorisée est interdite
8. Comportement attendu
Il est strictement interdit :
- D'utiliser le service à des fins illégales, frauduleuses ou de blanchiment
- De publier des contenus diffamatoires, haineux, pornographiques ou contrefaisants
- De tenter d'accéder à des données ou comptes qui ne vous appartiennent pas
- De surcharger ou perturber le fonctionnement du service (DoS, scraping massif)
- De créer plusieurs comptes pour contourner une suspension
Tout manquement peut entraîner la suspension immédiate du compte sans préavis.
9. Responsabilité
- Shop CI Store fournit le service « en l'état » sans garantie expresse
- Nous ne sommes pas responsables des litiges entre clients et boutiques
- Notre responsabilité ne peut être engagée pour les dommages indirects (perte de chance, manque à gagner)
- Nous nous réservons le droit d'interrompre temporairement le service pour maintenance
10. Suspension et résiliation
Vous pouvez fermer votre compte à tout moment via votre espace personnel. Shop CI Store peut suspendre ou supprimer un compte en cas de manquement aux présentes Conditions, notamment :
- Fausse déclaration lors de l'inscription
- Comportement frauduleux ou abusif
- Non-réponse à des commandes répétée (pour les boutiques)
11. Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité.
12. Évolution des Conditions
Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. En cas de changement majeur, vous serez notifié par e-mail.
13. Droit applicable et juridiction
Les présentes Conditions sont régies par le droit ivoirien. Tout litige relèvera de la compétence des tribunaux d'Abidjan, sauf disposition légale impérative contraire.
14. Contact
Pour toute question concernant ces Conditions :
📧 contact@shopci.store
💬 +225 07 47 08 70 56
📍 Abidjan, Côte d'Ivoire