Politique de confidentialité
La présente politique décrit la manière dont Shop CI Store (« nous », « notre plateforme ») collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs, clients et créateurs de boutiques (« vous », « utilisateurs ») accédant au site shopci.store.
1. Données collectées
1.1 Lors de la création d'un compte
- Prénom et nom
- Adresse e-mail
- Mot de passe (chiffré, jamais stocké en clair)
- Si vous vous inscrivez via Google : votre identifiant Google, prénom, nom et e-mail communiqués par Google
1.2 Lors d'une commande
- Nom et prénom du destinataire
- Numéro de téléphone WhatsApp
- Adresse postale et ville
- Détail des articles commandés (produits, motifs, tailles, quantités)
1.3 Données techniques
- Adresse IP, type d'appareil, navigateur (à des fins de sécurité et d'analyse anonyme)
- Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du panier et de la session
2. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Créer et gérer votre compte utilisateur
- Traiter et livrer vos commandes auprès du créateur de la boutique concernée
- Vous envoyer la confirmation de commande sur WhatsApp
- Permettre à la boutique de vous recontacter pour le suivi de commande
- Améliorer la sécurité et le fonctionnement de la plateforme
- Vous adresser des messages commerciaux uniquement si vous y avez explicitement consenti
3. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données. Elles sont partagées uniquement :
- Avec le créateur de la boutique auprès de laquelle vous passez commande, pour qu'il puisse vous livrer et vous contacter
- Avec nos prestataires techniques (Google Firebase pour l'hébergement et le stockage, dans des conditions de confidentialité strictes)
- Avec les autorités en cas d'obligation légale
4. Durée de conservation
- Compte utilisateur : tant que votre compte est actif, puis 3 ans après la dernière connexion
- Commandes : 10 ans (obligation comptable)
- Données techniques : 12 mois maximum
5. Vos droits
Conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 sur la protection des données et au RGPD européen, vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Accès à vos données personnelles
- Rectification des informations inexactes
- Suppression de votre compte et de vos données
- Opposition à l'envoi de communications commerciales
- Portabilité de vos données au format JSON
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@shopci.store. Nous répondrons sous 30 jours.
6. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement TLS/SSL des communications
- Mots de passe hashés avec bcrypt
- Hébergement sur l'infrastructure Google Cloud (certifiée ISO 27001, SOC 2)
- Accès aux données restreint aux personnes habilitées
7. Cookies
Nous utilisons uniquement les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (session de connexion, panier d'achats). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est déposé.
8. Données des mineurs
Notre service n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant les mineurs.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de mise à jour est indiquée en haut. Pour les changements substantiels, nous vous notifierons par e-mail.
10. Contact
Pour toute question relative à vos données ou cette politique :
📧 contact@shopci.store
💬 +225 07 47 08 70 56
📍 Abidjan, Côte d'Ivoire